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Contrats – Vendeurs porte-à-porte ... Soyez prudents!
Avez-vous déjà été interrompus à l’heure du souper par la sonnette de porte?
Les ventes porte-à-porte sont très communes à Elliot Lake. Très souvent, les résidents sont approchés de cette façon par des personnes du « secteur de l’énergie ». La clinique juridique conseille à tous les résidents d’être prudents dans leurs rapports avec des vendeurs qui se présentent à leur domicile.
Afin de vous protéger,
• Ne montrez JAMAIS votre facture à quelqu’un qui prétend représenter la compagnie avec laquelle vous traitez;
• Ne fournissez JAMAIS des renseignements personnels; et
• Ne signez JAMAIS quoi que ce soit à votre porte.
Si le service ou le produit qu’ils vous proposent est effectivement de valeur, ces vendeurs ne devraient pas avoir de problèmes à vous laisser de la documentation pour vous permettre de l’étudier et d’obtenir des conseils à ce sujet.
Vous devriez étudier soigneusement tous les renseignements avant d’accepter de signer un contrat quelconque. Lisez le contrat en entier et renseignez-vous sur le montant que cela vous coûterait pour mettre fin à ce contrat. Prenez le temps de communiquer avec la clinique juridique et demandez-lui de revoir le contrat. Les membres du personnel de la clinique juridique étudieront ces documents gratuitement.
Si le vendeur à votre porte exerce de la pression ou vous parle d’un ton menaçant, fermez la porte. Si nécessaire, appelez la police pour obtenir de l’aide.
Si vous avez des plaintes au sujet d’une société d’énergie ou toute autre compagnie, vous devriez diriger vos plaintes vers cette compagnie – par écrit. Dans le cas d’un contrat d’approvisionnement en énergie, vous devriez prendre contact avec la Commission de l’énergie de l’Ontario si :
- la plainte n’est pas résolue
- on vous a souscrit à un contrat sans votre permission
- le vendeur a exercé de la pression sur vous pour vous obliger à signer
- on ne vous a pas donné de renseignements adéquats au sujet des obligations du contrat.
Prenez contact avec la Commission d’énergie de l’Ontario au 1 888-632-9355 ou à http://www.oeb.gov.on.ca/html/en/consumers/complaint/index/htm
ou
avec la bureau de protection du consommateur du ministère des Services gouvernementaux au 1-800-889-9768
ou
appelez la clinique juridique au 461-3935 si vous avez besoin de renseignements ou d’aide – ou visitez notre site Web à www.rivenordjuridique.ca